Plazos y condiciones para solicitar la devolución de una suscripción o un seminario.
No realizamos reembolsos de contenido digital una vez que has accedido a él. A continuación explicamos qué significa esto exactamente para cada producto, y cuáles son tus derechos.
Los libros se venden a través de Amazon. Nosotros no gestionamos su compra, su envío ni sus devoluciones.
Si quieres devolver un libro, hazlo directamente en Amazon, conforme a su política de devoluciones. Escríbenos si necesitas ayuda con el proceso, pero la decisión y el reembolso corresponden a Amazon.
Si resides en la Unión Europea, la ley te reconoce catorce días naturales para desistir de una compra a distancia, sin dar explicaciones.
Sin embargo, ese derecho se pierde cuando se trata de contenido digital que se te entrega de forma inmediata, siempre que hayas solicitado expresamente el acceso inmediato y hayas reconocido expresamente que, al recibirlo, pierdes el derecho de desistimiento.
Por eso, en el proceso de compra encontrarás una casilla —sin marcar por defecto— con este texto: «Solicito el acceso inmediato al contenido y reconozco expresamente que, al recibirlo, pierdo mi derecho de desistimiento de catorce días.» Solo puedes completar la compra si marcas esa casilla. Guardamos constancia de esa renuncia, con su fecha y hora.
Una vez que has accedido al contenido, no hay reembolso. Esto se aplica a los seminarios en directo, los minicursos y la mentoría, que dan acceso inmediato al contenido al inscribirte o comprarlos.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin penalización. Al cancelar no se te vuelve a cobrar, mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado, y no se devuelve el importe del periodo en curso, ni de ninguno anterior, sin prorrateo por los días no consumidos.
Con independencia de lo anterior, te reembolsaremos íntegramente si cancelamos un seminario en directo y no ofrecemos una fecha alternativa que te sirva, si un fallo técnico imputable a nosotros te impide acceder al contenido y no logramos resolverlo en un plazo razonable, o si se te ha cobrado por error.
En cualquiera de estos supuestos, escríbenos a rabinoarmoni@gmail.com y lo resolvemos.
Escríbenos a rabinoarmoni@gmail.com con el correo con el que hiciste la compra, la fecha, el producto y el motivo.
Respondemos en un plazo máximo de siete días laborables. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de catorce días desde la aprobación.
Si tienes un problema con una compra, escríbenos primero. Iniciar un contracargo con tu banco sin habernos dado la oportunidad de resolverlo conlleva la suspensión inmediata del acceso a todos los contenidos, y la posible cancelación de la cuenta.
Esta política no afecta a los derechos imperativos que la normativa de consumo te reconozca en tu país de residencia, ni a las garantías legales sobre productos y servicios defectuosos.